রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি স্পষ্ট ও সরল

ne33 এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা গোপনীয় রাখি। বিস্তারিত জানতে নিচের বিভাগ দেখুন…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকার
ne33 আমাদের আইনি নীতি স্পষ্ট ও সরল
সরাসরি যোগাযোগ পথ

আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সমস্যা? আমাদের গ্রাহক দল ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

ne33 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মধ্যে চ্যাট বাক্স খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত বাংলায় দেওয়া হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পান। সমস্ত ইমেইল গুরুত্বের সাথে নথিভুক্ত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা আপনার ডেটা অনুরোধ জমা দিন সরাসরি।

আপনার বিশ্বাস আমাদের দায়িত্ব

ডেটা ও নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন তা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার খেলার রেকর্ড, জমা-উত্তোলন এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে।…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ডেটা রাখি। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ডেটা ৭ বছর পর্যন্ত রাখা যেতে পারে নিয়ন্ত্রক কারণে।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বড় পরিমাণ উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি মানি লন্ডারিং এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে।

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা টিপস

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন। সর্বজনীন ওয়াইফাইতে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করবেন না।

আইনি ও ব্যবহারকারী অধিকার সম্পর্কে

নিচে এমন প্রশ্ন ও উত্তর রয়েছে যা আমাদের বাংলাদেশি খেলোয়াড়রা সাধারণত করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনি রাখা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরে আইনি কারণে ৭ বছর পর্যন্ত রাখা যেতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশন খুলুন এবং 'ডেটা ডাউনলোড' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা OTP আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket সার্ভারের মাধ্যমে হয়। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমাদের সিকিউরিটি টিম তাৎক্ষণিক তদন্ত করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে যতক্ষণ না সমস্যা সমাধান হয়।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' এ ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টকে বলুন। আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স প্রথমে উত্তোলন করতে হবে। বন্ধ করার পরে ১৪ দিনের মধ্যে আপনি পুনরায় খুলতে পারেন।

আমরা প্রতিটি খেলা, জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ রেকর্ড নিরাপদভাবে রাখি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় দেখতে পারেন। রাজস্ব বা আইনি প্রয়োজনে এই রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ne33 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বিদেশে থাকলে স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।